Gagal cetak transaksi pada aplikasi APOS bisa disebabkan oleh berbagai Faktor. Anda bisa melihat pesan error gagal cetak transaksi pada log yang tampil, seperti panduan disini.
Ikuti langkah-langkah berikut ini, jika terjadi eror gagal cetak transaksi pada Aplikasi Accurate POS :
- Pastikan Printer dalam keadaan aktif dan terhubung dengan Perangkat yang Anda gunakan.
- Buka Aplikasi APOS kemudian ke menu Pengaturan | Printer, Pilih konfigurasi printer dan simpan ulang Pengaturan Printernya.
- Lalu Refresh Antrian cetak transaksi APOS.
- Jika masih gagal cetak, lakukan putuskan dan hubungkan printer kembali. Pada jenis printer Bluetooth lakukan unpaired dan Paired Kembali, seperti pada panduan disini.
CATATAN : Jika ke-4 tahapan sudah dilakukan, tetapi masih gagal cetak. Silakan hubungi support melalui email support@cpssoft.com dengan menginformasikan hal berikut ini :
- Versi Aplikasi accurate pos yang digunakan, panduan cek versi Apos ada
- Informasikan Jenis Printer dihubungkan melalui melalui Bluetooth, USB, atau LAN/Wifi.
- Merk Perangkat dan Printer yang digunakan.
- Kendala terjadi pada server atau Client.
- Perkiraan total Jumlah Transaksi yang dibuat/dicetak dalam 1 hari.
- Printscreen tampilan error saat cetak struk, panduan lihat error cetak struk ada disini.
- Informasikan kronologis dari aktivitas yang dilakukan hingga error tersebut terjadi, misal : saat cetak transaksi baru atau Riwayat penjualan.
- Kirimkan Share log Printer dengan cara klik 3x pada menu Pengaturan dibagian informasi Versi Aplikasi hingga tampil ‘Share Log Printer’ seperti berikut ini.